L'écoute est une compétence que nous pouvons apprendre, cultiver et améliorer. L'écoute active montre notre intérêt pour les autres lorsqu'ils partagent des histoires personnelles et aide à établir des relations solides. Examinons de plus près comment développer et maîtriser des compétences d'écoute active pour améliorer vos relations avec ceux qui vous entourent.
L'écoute active par rapport à l'écoute passive peut être un peu déroutante. Est-ce que tout le monde n'écoute pas pareil ? Il s'avère qu'il existe de nombreuses façons différentes d'écouter. L'écoute active est la forme d'écoute qui engage le plus l'orateur et l'auditeur, et elle aide à transmettre des informations, à établir des relations et à faire preuve d'empathie envers les autres. Développer des compétences d'écoute active peut vous aider dans vos relations interpersonnelles, votre expérience de travail et votre travail de généalogie !
L'écoute active, c'est quand l'auditeur écoute une histoire avec une curiosité et un intérêt sincères, et qu'il invite l'orateur à continuer simplement par la façon dont il écoute. Les trois principales compétences d'écoute active que nous pouvons développer sont d'écouter avec curiosité, de poser des questions ouvertes et d'utiliser un langage corporel positif et des techniques de communication non verbale.
Écouter avec curiosité est l'une des meilleures compétences d'écoute active que vous puissiez pratiquer. Votre curiosité vous amènera à écouter avec plus d'intérêt, à poser des questions invitantes et à montrer à vos amis et à votre famille que vous vous souciez de ce qu'ils vous disent. La curiosité vous aide également à vous concentrer davantage sur la conversation en cours plutôt que sur les pensées vagabondes qui vous traversent l'esprit. Mais il n'est pas toujours facile d'écouter avec curiosité. Si vous êtes fatigué, frustré ou simplement indifférent, écouter avec une véritable curiosité peut être difficile. Considérez ces trois questions pour stimuler votre curiosité.
Lorsque nous cherchons à comprendre les gens qui nous entourent, leurs histoires deviennent plus intéressantes parce que leurs histoires deviennent aussi nos histoires.
Une autre compétence d'écoute active efficace que vous pouvez pratiquer consiste simplement à poser des questions. Plus précisément, nous voulons poser des questions ouvertes. Supposons que vous interrogez un grand-parent sur son enfance ; si vous leur posez des questions par oui ou par non, vous n'apprendrez probablement pas grand-chose de plus que quelques faits de base sur l'endroit où ils ont grandi. Si vous posez des questions ouvertes, cependant, vous les inviterez à s'ouvrir et à vous en dire plus sur ce que c'était que de grandir. Ils peuvent vous dire comment ils se sont sentis ou ce qu'ils ont vécu pendant leur jeunesse. Ces types de questions font qu'une entrevue ressemble plus à une conversation. Voici quelques exemples de questions ouvertes.
En posant des questions qui inspirent des réponses réfléchies et personnelles, nous pouvons en apprendre davantage les uns sur les autres et accroître notre curiosité pour l'histoire.
La communication non verbale est le roi de l'écoute active. Et notre communication non verbale s'étend au-delà des sourires ou des froncements de sourcils. Vous pouvez montrer votre intérêt pour l'histoire de quelqu'un simplement en étant conscient de la façon dont vous vous tenez et vous asseyez. Pointez vos pieds vers l'orateur pour montrer qu'il a toute votre attention. Debout ou assis avec une posture ouverte ; ne croisez pas les bras ou les jambes. Tous ces petits détails communiquent un message subconscient d'intérêt à la personne que vous écoutez.
Les principes de l'écoute active sont simples, et avec un peu de pratique, vous deviendrez un meilleur auditeur. Pendant que vous vous entraînez, réfléchissez à d'autres moyens d'améliorer vos compétences d'écoute active. Pour vous aider, FamilySearch.org propose plusieurs activités à domicile pour vous aider à découvrir et à vous connecter avec votre famille. Vous pouvez également consulter notre article sur la réponse aux histoires difficiles et l'écoute pour comprendre pour vous aider à développer d'autres compétences d'écoute.
