Lors de la préparation d'une récente réunion dédiée à l'appréciation du personnel, j'ai exploré des conférences TED et découvert celle de Mike Robbins, intitulée Le pouvoir de l'appréciation. Sans révéler toute sa thèse – qui mérite vos 18 minutes –, Robbins vous invite à distinguer reconnaissance et appréciation.
Bien que souvent confondus, « reconnaissance des employés » et « appréciation des employés » diffèrent fondamentalement. La reconnaissance cible les performances et les réussites professionnelles, tandis que l'appréciation valorise l'individu pour sa valeur intrinsèque.
Les deux ont leur place, mais les comprendre et les appliquer judicieusement maximise leur effet. Reconnaître un excellent travail sur un projet valorise l'effort et motive à répéter la performance.
L'appréciation, elle, célèbre la personne au-delà de ses accomplissements : elle montre que vous écoutez, observez et appréciez qui elle est. Cela renforce l'estime de soi et inspire une motivation durable.
Dans mon environnement professionnel, un programme de « cartes de félicitations » permet aux collègues de s'exprimer. Un superviseur les lit à voix haute en réunion : les visages s'illuminent pour les succès professionnels, mais rayonnent davantage quand il s'agit de gentillesse, de soutien moral ou de résilience – des qualités humaines profondes. Ces moments surprennent et touchent profondément.
À la fin de notre réunion post-TED Talk, j'ai distribué des cartes de remerciement pour apprécier les autres tels qu'ils sont. Résultat : la boîte est revenue presque vide ! Les employés, touchés, en ont pris plusieurs pour valoriser collègues, famille et amis.
Je vous défie de visionner cette TED Talk, d'écrire une note d'appréciation sincère, et de célébrer les gens pour qui ils sont. C'est la clé pour transmettre de la valeur, booster l'énergie et rappeler que chacun compte infiniment.
