Lors de la préparation d'une réunion récente où je voulais souligner l'appréciation du personnel, j'ai recherché quelques conférences TED et j'ai atterri sur celle de Mike Robbins intitulée Le pouvoir de l'appréciation. Sans dévoiler toute la prémisse de la conférence TED, car cela vaut vraiment la peine de consacrer 18 minutes à votre temps, Robbins met un point d'honneur à vous aider à réfléchir à la différence entre appréciation et reconnaissance.
Bien que les mots «reconnaissance des employés» et «appréciation des employés» soient souvent utilisés de manière interchangeable, ils sont très différents. La reconnaissance des employés est souvent plus liée au travail et axée sur la réussite, tandis que l'appréciation se concentre davantage sur l'employé et reconnaît sa valeur inhérente en tant que personne.
Ne vous méprenez pas, il y a un temps et un lieu pour les deux; cependant, il est important de comprendre leurs différences et de les appliquer correctement pour des résultats optimaux. Lorsqu'un employé est reconnu pour son excellent travail sur un projet, il peut se sentir valorisé et savoir que vous voyez son excellent travail et que vous souhaitez souligner cette réalisation pour les autres.
L'appréciation, cependant, se concentre davantage sur la valorisation de la personne pour ce qu'elle est, et non pour ce qu'elle a fait ou accompli. Cela montre à l'employé que vous l'écoutez, que vous faites attention à qui il est et pas seulement à ce qu'il offre dans son rôle. Cela peut avoir un impact profond sur leur estime de soi et les motiver à continuer dans leur grandeur.
Dans un bureau où je travaille, ils ont mis en place un programme où les travailleurs peuvent écrire des "cartes de félicitations" à d'autres employés. Un superviseur lit les cartes à haute voix lors de notre réunion du personnel, où nous voyons les visages de chacun rayonner de fierté lorsqu'ils sont reconnus pour leur excellent travail dans leur travail. Il est intéressant de noter que lorsque les employés sont appréciés pour leur gentillesse, prendre le temps de remonter le moral d'un autre travailleur, être positifs face à l'adversité et d'autres éléments qui mettent en valeur qui ils sont en tant que personne, c'est là que vous voyez vraiment les gens se sentir valorisés. Cela les prend souvent par surprise, et vous pouvez voir sur leur visage l'impact de ces déclarations.
À la fin de la réunion où nous avons regardé la conférence TED de Mike Robbins, j'ai distribué des cartes de remerciement à chaque employé à remplir et à donner à quelqu'un qu'il veut apprécier pour être qui il est. Je ne savais pas comment les travailleurs réagiraient. J'ai été submergé par l'émotion lorsque j'ai réalisé qu'à la fin de la réunion, la boîte pleine de cartes de remerciement était presque vide lorsqu'elle est revenue vers moi. Les employés ont reconnu combien de personnes dans leur vie avaient besoin d'être appréciées et n'ont pas pris une seule carte pour remplir la mission, mais plusieurs employés ont pris plusieurs cartes pour remplir leur tasse et apprécier les personnes précieuses dans leur vie.
Je vous mets au défi de regarder cette conférence TED, d'écrire la note de remerciement, de ne pas oublier d'apprécier les gens pour qui ils sont, et pas seulement pour ce qu'ils ont accompli. C'est une véritable façon de transmettre de la valeur les uns aux autres et de nous donner l'énergie nécessaire pour faire le travail acharné. Nous comptons tous et nous avons tous une valeur incommensurable.
