Le secteur de la santé mentale figure parmi les environnements professionnels les plus stressants, avec des taux de rotation du personnel atteignant jusqu'à 37 % selon Relias Learning. Maintenir l'engagement des équipes est souvent aussi ardu que de motiver les patients dans leur thérapie. Les employeurs innovent sans cesse pour soutenir leurs collaborateurs et prévenir l'insatisfaction et l'épuisement professionnel.
Les professionnels de la santé mentale vivent l'épuisement pour diverses raisons, parfois sans s'en apercevoir.
Interrogez un travailleur du secteur sur ses motivations, et il répondra souvent : « Être la personne dont j'aurais eu besoin en crise » ou « Aider les autres ». Chacun connaît généralement sa mission initiale et les raisons de son engagement.
La mission personnelle est une boussole qui rend les jours difficiles supportables. Plus insidieuse est la mission fantôme : un déraillement involontaire et subtil de cette mission originelle. Bien que non idéale, elle alerte sur l'épuisement chez soi, ses pairs ou son équipe.
La mission fantôme s'apparente à l'inverse d'une mission authentique : ce sont des mécanismes d'adaptation dysfonctionnels qui émergent quand la performance faiblit et que la survie quotidienne prime. Elle survient en phase d'épuisement, lorsque les soins personnels sont négligés ou le stress submergé. Exemples : évitement des conflits, irritabilité envers les collègues, absentéisme, repli sur soi dû à l'insécurité. Comprendre ces missions aide travailleurs et employeurs à détecter les signaux d'alerte.
Identifier sa mission fantôme revient à se demander : « Que fais-je quand je m'épuise ? »
Pour moi, ma mission est d'enseigner et de soutenir. Aligné, je communique abondamment, forme et accompagne l'équipe, favorisant un espace sécurisé pour la croissance et le dialogue ouvert.
Ma mission fantôme se manifeste par un jugement qui voile les faits. J'assume que tous partagent mes connaissances, générant malentendus et omissions critiques. Cela mène à des jugements erronés sur les choix des autres.
En repérant ces jugements précoces d'épuisement, je m'auto-régule, identifie mes besoins et reste dans ma mission, hors de ma mission fantôme. Partager cela avec collègues et supérieurs favorise une accountability mutuelle : nous nous soutenons au moment opportun.
Ainsi, missions et missions fantômes aident à naviguer l'épuisement omniprésent. Leaders, intégrez des vérifications en réunions one-to-one ou invitez votre équipe à les identifier.
Questions de départ :
• Quelle est votre mission ?
• Pourquoi ce métier ?
• Comment se manifeste votre mission fantôme ?
• Que faites-vous en épuisement ?
• Comment vos pairs peuvent-ils vous aider ?
Cette pratique s'étend au quotidien familial. Vérifier sans juger encourage croissance, conscience de soi, ouverture et soutien mutuel.
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